:: Actualitat
Coincidint amb la commemoració del dia 15 de març; Dia Mundial dels drets del Consumidor, l'ACC ha donat a conèixer les accions que va dur a terme al llarg de l'any 2013 en relació a les consultes, reclamacions, mediacions i arbitratges realitzats; els productes retirats; les actuacions per la defensa i la difusió dels drets de les persones consumidores i la tasca realitzada per l'Escola del Consum de Catalunya.
En el marc d'aquesta efemèrides l'ACC ha celebrat la Jornada: Programa plurianual de Consumidors 2014-2010 que ha tingut lloc el passat 14 de març a la seu de l'Oficina del Parlament Europeu a Barcelona; i de nou posa en marxa la itinerància de l'exposició Consum - Punt de Trobada.
L'empresa Nouceland S.L. s'ha adherit al "Pacte per a les persones celíaques.
Produeixen artesanalment pa i una gran varietat de dolços que elaboren amb farines especials, com poden ser les d'arròs, blat de moro, castanya o sorgo amb la intenció d'obtenir aliments aptes per a tothom, siguin o no intolerants al gluten.
L'exposició itinerant "Consum - Punt de Trobada" mostra l'estructura del consum de Catalunya en un recorregut dividit en cinc zones interactives: codi de consum, drets i deures dels consumidors, seguretat dels productes, activitats d'informació/formació que es porten a terme des de l'ACC i consum reflexiu.
Aquests dies la podeu visitar a:
- Terrassa: Del 10 al 20 de març.
- La Seu d'Urgell: del 15 al 30 de març.
- Reus: del 21 de març al 13 d'abril.
S'han retirat del mercat per risc de xoc elèctric per possible accés a parts actives els productes següents:
- Ventilador de taula Orbegozo, model PW 1016, codi de barres 8436044524639.
- Base mòbil bipolar amb presa lateral de terra, marca Prodeco i codi de barres 8421415114953.
- Adaptador de viatge marca Prolinx, referència TA_1 i TA_2.
El 12 de març els clients de Jazztel van quedar sense servei durant unes hores. Per aquest motiu la companyia compensarà a tots els clients afectats.
Des de l'ACC us recomanem que si no esteu d'acord amb la compensació presenteu una reclamació a Jazztel, que disposa d'un mes per a contestar-vos.
:: Destaquem
Em vaig donar d’alta amb Orange amb ADSL, trucades, Televisió i Gol Televisió. L’empresa va canviar unilateralment Gol TV per Canal Plus Liga, però modificant el preu, sense avisar. Tinc documents d’alta i he fet un munt de reclamacions, però no em responen i no ho regularitzen. Què puc fer?
El contracte només es pot modificar pels motius vàlids expressament previstos en el contracte, del contrari, l’usuari té dret a resoldre anticipadament i sense cap penalització el contracte.
Els operadors han de notificar a l’usuari final les modificacions contractuals amb una antelació mínima d’1 mes, informant expressament a la notificació del seu dret a resoldre anticipadament el contracte sense cap penalització.
Per tant, en aquest cas, atès que l’operador no va procedir correctament i que ja heu reclamat varies vegades sense obtenir una resposta satisfactòria, el següent pas és formalitzar la reclamació davant l’Agència Catalana del Consum.
D'acord amb l'article 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les vostres dades personals han estat recollides, incorporades i tractades en un fitxer automatitzat, la finalitat del qual és trametre la publicació que el/la ciutadà/ana ha requerit. L'òrgan responsable del fitxer és la Direcció General d'Atenció Ciutadana i Difusió i l'adreça on la persona interessada pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició és Via Laietana, 14, 3r, 08003 Barcelona.